Ecco come fidelizzare i clienti in presenza di competitor digitali
Come sappiamo, vendere ai propri clienti è molto più semplice e redditizio che cercarne sempre di nuovi.
È questo uno dei motivi che spingono i venditori accorti ad accettare solo mandati che garantiscano flussi di cassa costanti.
Un’altra cosa che sappiamo (ne sappiamo molte di cose grazie alla quantità di informazioni disponibili) è che due dei tre metodi per aumentare il fatturato passano dai clienti attivi: vendere di più ai clienti attivi e vendere più spesso (il terzo modo è quello di generare nuovi clienti).
Sappiamo molto bene il “perché” ma non abbastanza il “come“.
Tutti ti dicono cosa fare ma nessuno ti dice come farlo
Antonio Marcello Rapa
Quindi, come fidelizzare i clienti nell’era di Amazon? Ovvero, come affrontare i nuovi modelli di business, quelli più “aggressivi” e con i quali abbiamo difficoltà a confrontarci con il nostro modello tradizionale?
Con la presentazione “Come fidelizzare i clienti nell’epoca di Amazon” vogliamo esplorare questo tema.
Presentiamo alcuni punti di forza dei modelli digitali e le strategie che possiamo implementare nel nostro business.
Scopri i tuoi punti di forza, i tuoi punti deboli e come raggiungere e superare i tuoi obiettivi di business.
La maggior parte dei leader delle vendite esprime frustrazione per le prestazioni non ottimali.
È tempo di cambiare.
Troppo spesso viene intrapreso un percorso di miglioramento senza consulenza e / o dati adeguati per garantire che la soluzione affronti direttamente le cause di tale frustrazione. Prima di intraprendere uno sforzo per impiegare risorse esterne di qualsiasi tipo, può essere utile parlare con un esperto. Siamo più che felici di avere un colloquio iniziale per aiutarti a determinare esattamente cosa dovrebbe essere affrontato.
Hai bisogno di aiuto per costruire il processo?
Ci sono una serie di sfide che devono affrontare le organizzazioni di vendita alle quali non è possibile rispondere con la formazione. La chiarezza della canalizzazione offre una vasta gamma di competenze in settori quali la struttura del team di vendita, il perfezionamento della canalizzazione di vendita, il miglioramento dei processi e altro ancora.
Ogni forza vendita ad alte prestazioni ha un efficace funnel di vendita come fulcro dei suoi sforzi di vendita. Ma anche le aziende con un funnel di vendita non riescono a riconoscere che sono le decisioni del cliente che guidano un’opportunità, NON l’attività del venditore. Ciò significa che una canalizzazione di vendita che non include un percorso decisionale dell’acquirente è poco più di un flusso di lavoro.
Business Model Authority può fornire indicazioni per lo sviluppo e il perfezionamento di un efficace funnel e processo di vendita.
Se vuoi accorciare i tempi e ottenere risultati velocemente, come consiglia di fare Salim Ismail nel suo libro Exponential Organizations, puoi coinvolgere coloro che hanno studiato e provato sul campo le informazioni scritte sui libri.
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A presto
Alessandro